Livraison offerte en France métropolitaine, lampadaires compris, avec un suivi de colis pour chaque commande.
Zones de livraison
Nous livrons en France métropolitaine. La Corse, les DROM-COM et l’étranger ne sont pas desservis pour le moment.
Frais de livraison
La livraison est offerte, sans minimum d’achat, quel que soit le format de la lampe.
Délais
- Le délai de livraison est indiqué sur chaque fiche produit et rappelé avant le paiement.
- Il est en général de 3 à 8 jours ouvrés après la validation de la commande (préparation et transport).
- Nos lampes sont expédiées depuis les entrepôts de nos ateliers partenaires en Europe. Si votre commande contient plusieurs articles, vous pouvez recevoir plusieurs colis.
Suivi de votre colis
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec le numéro de suivi et le lien du transporteur.
Réception
- Les colis sont livrés à l’adresse indiquée, au pied de l’immeuble ou à la porte d’entrée. La livraison à l’étage ou le montage ne sont pas inclus.
- Vérifiez votre colis devant le livreur. En cas de carton abîmé, notez des réserves précises sur le bon de livraison (« carton enfoncé », « produit cassé »…) et prenez des photos.
- Signalez-nous tout dommage ou article manquant dans les 48 heures à contact@aften.fr, avec votre numéro de commande et les photos. Nous organisons le remplacement ou le remboursement.
Absence ou adresse incorrecte
En cas d’absence, le transporteur dépose un avis de passage ou met le colis à disposition en point relais. Un colis non retiré dans le délai du transporteur nous est retourné : nous vous remboursons alors la commande, ou nous la renvoyons à vos frais si vous le souhaitez. Vérifiez bien votre adresse et votre numéro de téléphone au moment de la commande.